Política de Cambios y Devoluciones.

En TMN queremos que tu experiencia sea clara y transparente.
Por eso, dejamos establecidas nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

📦 Cambios

Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso

• Mantener etiquetas originales

• Estar en perfectas condiciones

• Contar con el comprobante de compra

TMN se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.

🔁 Proceso de cambio

Para solicitar un cambio, debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido

• Producto a cambiar

• Motivo del cambio

• Talla o producto deseado

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para continuar el proceso.

💰 Devoluciones de dinero

Las devoluciones de dinero se evalúan caso a caso.

TMN podrá aceptar o rechazar una devolución dependiendo de:

• Estado del producto

• Motivo de la solicitud

• Cumplimiento de las condiciones indicadas anteriormente

En caso de ser aprobada, la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que determine la entidad financiera.

🚚 Costos asociados

• Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación.

• En caso de error atribuible a TMN, el costo del envío será asumido por la marca.

⚠️ Productos con falla

Si tu producto presenta una falla de fabricación, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y el número de pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y te entregará una solución.

🐺 Consideraciones finales

• No realizamos cambios ni devoluciones por mal uso del producto.

• No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promociones especiales, salvo falla de fábrica.

• TMN trabaja con drops limitados, por lo que no siempre es posible asegurar stock para cambios de talla.